إشعار قانوني

هذه الاتفاقية هي اتفاقية بين مستخدم الموقع الإلكتروني (المستخدم) والمشغل (يشار إليها فيما بعد بالاتفاقية).

المصطلحات والتعاريف
لأغراض هذه الاتفاقية، تنطبق المصطلحات والتعريفات الرئيسية التالية المشغل – مشغل عيادة ميلانتا بولي كلينيك ذ.م.م. ترخيص رقم 1354559: كونه مالك الموقع الإلكتروني، ويقدم الخدمات الطبية.
معالجة البيانات الشخصية – أي إجراء (عملية) أو مجموعة من الإجراءات (العمليات) التي يقوم بها المشغل باستخدام وسائل التشغيل الآلي أو بدون استخدام هذه الوسائل مع البيانات الشخصية للمستخدم، بما في ذلك جمع البيانات الشخصية للمستخدم وتنظيمها وتراكمها وتخزينها وتوضيحها (تحديثها وتغييرها) واستخراجها واستخدامها ونقلها (توفيرها والوصول إليها) وإلغاء شخصيتها وحجبها وإتلافها.
مستخدم الموقع الإلكتروني (المستخدم) – مستخدم الموقع الإلكتروني؛ الشخص (الذي ينوي شراء/شراء سلع/خدمات المشغل) الذي يقدم طلبًا على الموقع الإلكتروني لشراء معدات الأقمار الصناعية و/أو يستخدم خدمات إضافية للموقع الإلكتروني، بما في ذلك: ”إرسال رسائل نصية قصيرة مجانية من الموقع الإلكتروني”، ’التعليقات‘.
البيانات الشخصية – أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن التعرف عليه بشكل مباشر أو غير مباشر (موضوع البيانات الشخصية).
الموقع – مجموعة من البرمجيات والأجهزة الخاصة بأجهزة الكمبيوتر، التي توفر النشر للعرض العام للمعلومات والبيانات، التي يجمعها غرض مشترك، عن طريق الوسائل التقنية المستخدمة للاتصال بين أجهزة الكمبيوتر في الإنترنت. الموقع الإلكتروني موجود على الإنترنت على: https://clinicamelanta.com.
الغرض من معالجة البيانات الشخصية – تحديد هوية المستخدم؛ التسجيل في نظام الخدمة الذاتية (المكتب الشخصي)؛ الترويج للسلع و/أو الخدمات من قبل المشغل؛ تنفيذ عقد بيع السلع؛ تعريف زائر الموقع بالوثائق القانونية للشركة، وكذلك تنفيذ الصلاحيات والواجبات التي يكلف بها المشغل بموجب دستور دولة الإمارات العربية المتحدة؛ دعم المعلومات للمستخدم؛ مراقبة رضا المستخدم، وكذلك جودة السلع/الخدمات التي يبيعها/يقدمها المشغل.
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة مخزنة في متصفح المستخدم.

موضوع الاتفاقية
2.1 يوفر المشغل للمستخدم إمكانية الوصول إلى الموقع الإلكتروني، وكذلك إلى الخدمات الإضافية للموقع الإلكتروني، والشرط الإلزامي لاستخدام الموقع الإلكتروني والخدمات الإضافية للموقع الإلكتروني وفقاً لهذه الاتفاقية هو قبول المستخدم ومراعاته وتطبيقه لعلاقات الطرفين للمتطلبات والأحكام المحددة في هذه الاتفاقية.
2.2 يحتفظ المشغل بالحق في إجراء تعديلات وإضافات على هذه الاتفاقية في حالة الضرورة، وكذلك في حالة التعديلات ذات الصلة بدستور دولة الإمارات العربية المتحدة الحالي بشأن البيانات الشخصية.
يجوز للمستخدم الاطلاع على النسخة الحالية من الاتفاقية على الموقع الإلكتروني. من خلال الاستمرار في استخدام الموقع الإلكتروني، يؤكد المستخدم موافقته على التعديلات التي أُدخلت عليه.

3- حقوق والتزامات المشغل/المستخدم 3.1. يتعهد المشغل بما يلي:
3.1.1.1- عند معالجة البيانات الشخصية للمستخدم، يتعهد المشغل بأن يسترشد بدستور دولة الإمارات العربية المتحدة الحالي
3.2 يحق للمشغل:
3.2.1.3.1- التخلص من المعلومات الإحصائية المتعلقة بعمل الموقع الإلكتروني.
3.3- يتعهد المستخدم بما يلي
3.3.3.1.الإلمام الكامل بشروط وأحكام هذه الاتفاقية قبل استخدام الموقع الإلكتروني والخدمات الإضافية للموقع الإلكتروني.
3.3.3.2.مراعاة جميع شروط هذه الاتفاقية.
3.3.3.3.عدم وضع البيانات الشخصية لأشخاص آخرين على الموقع، وكذلك عدم استخدام بياناتك الشخصية أو البيانات الشخصية للمستخدمين الآخرين بأي طريقة لا تتوافق مع دستور دولة الإمارات العربية المتحدة، أو لأغراض غير قانونية أو غير مشروعة، أو للربح أو أي أغراض أخرى لا تتوافق مع أغراض إنشاء الموقع.
3.3.4 عدم استخدام البرمجيات وعدم القيام بأعمال تهدف إلى تعطيل الأداء الطبيعي للموقع وخدماته، وعدم تنزيل وتخزين ونشر وتوزيع وإتاحة الوصول أو استخدام الفيروسات وأحصنة طروادة وغيرها من البرامج الضارة؛ عدم استخدام البرامج النصية الآلية (البرامج) لجمع المعلومات على الموقع و(أو) التفاعل مع الموقع وخدماته دون إذن خاص من المشغل.
3.4 يحظر على المستخدم القيام بما يلي:
3.4.4.1- القيام بجمع ومعالجة البيانات الشخصية للمستخدمين الآخرين بشكل غير قانوني.
3.4.2.3.4.الوصول إلى أي خدمات إضافية للموقع الإلكتروني بأي طريقة أخرى غير الواجهة التي يوفرها المشغل، باستثناء الحالات التي يتم فيها التصريح بهذه الإجراءات صراحةً للمستخدم وفقًا لاتفاقية منفصلة مع المشغل.
3.5.يحق للمستخدم:
3.5.1.3.1- الوصول إلى الخادم الذي يتم استضافة الموقع عليه على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، باستثناء أوقات أعمال الإصلاح والصيانة.
3.6- يوافق المستخدم على أنه باستخدام الموقع والخدمات الإضافية للموقع، فإنه:
3.6.1- يعرب عن موافقته/موافقتها غير المشروطة على جميع شروط وأحكام هذه الاتفاقية ويتعهد بالامتثال لها أو التوقف عن استخدام الموقع.
3.6.2- لغرض معالجة البيانات الشخصية، يمنح المستخدم المشغل الإذن/الموافقة على معالجة البيانات الشخصية، بما في ذلك: اللقب والاسم الأول واسم الأب واسم الأب وعنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف وعنوان تسليم المنتج وكمية البضائع والرموز الترويجية طوال الفترة اللازمة للمشغل لتحقيق الغرض من معالجة البيانات الشخصية. تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياسة حماية البيانات الشخصية ومعالجتها.

تقنيات ”ملفات تعريف الارتباط“ وخدمات تحليلات الويب
4.1 عند تصفح الموقع، يتم جمع البيانات الإحصائية التالية مجهولة المصدر عن المستخدم تلقائيًا من ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك:
-نوع الإجراء الذي تم تنفيذه على الموقع (النقر، التمرير، وما إلى ذلك);
-تاريخ ووقت تنفيذ الإجراء;
-عنوان URL للصفحة;
-المراجع;
-IP (بدون إمكانية العمل مع عناوين IP في الإحصائيات)؛ -عميل المستخدم;
-معرّف العميل (معرّف المتصفح بواسطة ملف تعريف الارتباط);
-دقة الشاشة;
-فئة عنصر HTML الذي تم النقر عليه;
-بيانات حول خدمات الاتصال التي تم عرضها أو توصيلها أو قطع الاتصال بها في أنظمة الخدمة الذاتية، بما في ذلك: معرّفات الخدمة، أسماء الخدمات، تكلفة توصيل/قطع الاتصال بالخدمات، رسوم الاشتراك في الخدمات وقت الاتصال;
-بيانات عن عدد مشاهدات بطاقات المنتجات في قوائم المنتجات المختلفة، والنقرات على بطاقات المنتجات المحددة، والإضافات إلى عربة التسوق، والحذف من عربة التسوق بالاقتران مع بيانات عن تكلفة هذه المنتجات;
-بيانات عن محتوى وتكلفة وحالة تنفيذ طلبات السلع التي يقدمها المستخدمون على الموقع الإلكتروني;
-بيانات حول وقائع ملء النماذج على الموقع، بما في ذلك الأخطاء في ملئها.
4.2 باستخدام الموقع، يوافق المستخدم على أنه يجوز للمشغل استخدام البيانات الإحصائية (الجنس والعمر والموقع الجغرافي والمنطقة الزمنية للمستخدمين والتفاعل مع المحتوى والنقرات على الروابط ومعلومات حول المشتريات) وملفات تعريف الارتباط لمعالجتها بشكل أكبر بواسطة خدمات تحليلات الويب، بما في ذلك Yandex.Metrika، ويجوز نقلها إلى طرف ثالث لإجراء البحوث أو العمل أو الخدمات نيابة عن المشغل.
4.3 يجوز للمستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط بشكل مستقل عن طريق تغيير إعدادات المتصفح. قد تؤدي التغييرات في إعدادات المستخدم التي تؤدي إلى حظر ملفات تعريف الارتباط إلى عدم إمكانية الوصول إلى بعض مكونات الموقع.
4.4 باستخدام الموقع، يوافق المستخدم على تلقي الإعلانات، وكذلك على استخدام المعلومات المتعلقة بالمستخدم من أجل الترويج لسلع/ أعمال/ خدمات المشغل، بما في ذلك من خلال الاتصال المباشر مع المشترك عن طريق وسائل الاتصال.

مسؤولية الأطراف
5.1 لا يضمن المشغل خلو برمجيات الموقع الإلكتروني من الأخطاء و/أو فيروسات الكمبيوتر أو أجزاء التعليمات البرمجية الدخيلة. يوفر مالك الموقع الإلكتروني للمستخدم فرصة استخدام برنامج الموقع الإلكتروني ”كما هو“، دون أي ضمانات من المشغل.
5.2 يبذل المشغل كل الجهود الممكنة لضمان التشغيل العادي للموقع، ولكنه غير مسؤول عن عدم الوفاء بالالتزامات بموجب الاتفاقية أو الوفاء غير السليم بها، وكذلك الخسائر المحتملة المتكبدة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، نتيجة لـ
-الأفعال غير القانونية للمستخدمين التي تهدف إلى انتهاك أمن المعلومات أو التشغيل العادي للموقع;

أعطال الموقع الناجمة عن أخطاء في التعليمات البرمجية وفيروسات الكمبيوتر وغيرها من أجزاء التعليمات البرمجية الدخيلة في برمجيات الموقع;
-عدم وجود (استحالة إنشاء أو إنهاء، وما إلى ذلك) اتصالات الإنترنت بين خادم المستخدم وخادم الموقع;
-إجراء الهيئات الحكومية والبلدية، وكذلك المشغلين الآخرين لتدابير في إطار نظام أنشطة البحث التشغيلي;
وضع تنظيم الدولة (أو التنظيم من قبل مشغلين آخرين) للأنشطة التجارية للمؤسسات التجارية في الإنترنت و/أو وضع الكيانات المذكورة قيودًا لمرة واحدة تعقد أو تجعل من المستحيل تنفيذ الاتفاقية;
-الحالات الأخرى المتعلقة بتصرفات (تقاعس) المستخدمين و/أو الجهات الأخرى التي تهدف إلى تفاقم الوضع العام لاستخدام الإنترنت و/أو أجهزة الكمبيوتر التي كانت موجودة وقت إبرام الاتفاقية، وكذلك أي إجراءات أخرى موجهة إلى الموقع والأطراف الثالثة؛ – أداء العمل المحدد في الفقرتين 5.3 و5.4 من هذه الاتفاقية. 5.3 يحق للمشغل إجراء أعمال الصيانة الوقائية في مجمع الأجهزة والبرمجيات الخاصة بالموقع الإلكتروني مع تعليق مؤقت لتشغيل الموقع الإلكتروني، إذا أمكن في الليل وتقليل وقت عدم تشغيل الموقع الإلكتروني، وإخطار المستخدم بذلك، إذا كان ذلك ممكناً من الناحية الفنية.
5.4- في حالة الظروف القاهرة، وكذلك الحوادث أو الأعطال في مجمعات البرمجيات والأجهزة الخاصة بالأطراف الثالثة المتعاونة مع المشغل، أو الإجراءات (التقاعس) من أطراف ثالثة بهدف تعليق أو إنهاء تشغيل الموقع الإلكتروني، يجوز تعليق تشغيل الموقع الإلكتروني دون إشعار مسبق للمستخدم.
5.5- لا يتحمل المشغل المسؤولية عن المعلومات التي يقدمها المستخدم على الموقع في شكل متاح للجمهور.
5-6- لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن عدم الوفاء الكامل أو الجزئي بأي من التزاماتهما، إذا كان عدم الوفاء نتيجة لظروف مثل الفيضانات والحرائق والزلازل والكوارث الطبيعية الأخرى والحرب أو الأعمال العدائية وغيرها من الظروف القاهرة التي نشأت بعد إبرام الاتفاقية وخارجة عن سيطرة الطرفين.

إجراءات حل المنازعات وتسوية المطالبات
6-1 في حالة وجود نزاعات بين المستخدم والمشغل حول المسائل المتعلقة بتنفيذ الاتفاقية، يتخذ الطرفان كافة الإجراءات لتسويتها من خلال المفاوضات بينهما. إجراءات المطالبة بتسوية المنازعات إلزامية. لا يجوز قبول مطالبات المستخدمين المتعلقة باستخدام الموقع الإلكتروني والخدمات الإضافية للموقع الإلكتروني والنظر فيها من قبل المشغل إلا كتابةً وبالطريقة المنصوص عليها في هذه الاتفاقية والدستور الحالي لدولة الإمارات العربية المتحدة.
6.2- لحل المنازعات التي تنشأ بين المستخدم والمشغل نتيجة استخدام الموقع الإلكتروني أو الخدمات الإضافية للموقع الإلكتروني (باستثناء المسائل التي تمت تسويتها في البند 6.5 من هذه الاتفاقية)، يتم تطبيق إجراءات المطالبة التالية يقوم المستخدم الذي يرى أن حقوقه قد انتهكت بسبب تصرفات المشغل، بإرسال مطالبة إلى المشغل، تتضمن جوهر المطالبة وتبرير تقديمها بالإضافة إلى جميع بيانات المستخدم. كما يجب إرسال المطالبة إلى المشغل كتابةً عن طريق إرسالها بالبريد الإلكتروني: melantaclinic@gmail.com;

في غضون 5 (خمسة) أيام عمل من يوم استلام المطالبة، يلتزم المشغل ببيان موقفه بشأن القضايا الرئيسية المحددة في المطالبة وإرسال رده على عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي المحدد في مطالبة المستخدم;
-في حالة عدم التوصل إلى حل النزاع من خلال إجراء المطالبة، يتم النظر في النزاع وفقًا للبند 6.4 من الاتفاقية;
-لا ينظر المشغل في المطالبات مجهولة المصدر أو المطالبات التي لا تسمح بتحديد هوية المستخدم على أساس البيانات التي قدمها المستخدم أثناء التسجيل، أو المطالبات التي لا تحتوي على البيانات المحددة في هذه الفقرة من هذه الاتفاقية.
6.3- لحل المشكلات الفنية في تحديد ذنب المستخدم نتيجة لتصرفاته غير القانونية عند استخدام الإنترنت والموقع الإلكتروني، على وجه الخصوص، يحق للمشغل أن يستعين بشكل مستقل بالمنظمات المختصة كخبراء. إذا تم تحديد ذنب المستخدم، يلتزم هذا الأخير بسداد تكاليف فحص الخبراء.
6.4 – في حالة عدم التوصل إلى اتفاق بين الطرفين من خلال المفاوضات، يخضع النزاع الناشئ عن هذه الاتفاقية للنظر في المحكمة ذات الاختصاص القضائي العام في موقع المشغل.
6.5 – إذا رغب المستخدم في توضيح بياناته الشخصية أو حظرها أو إتلافها في حال كانت بياناته الشخصية غير مكتملة أو قديمة أو غير دقيقة أو تم الحصول عليها بطريقة غير قانونية أو غير ضرورية للغرض المعلن للمعالجة، أو إذا رغب المستخدم في سحب موافقته على المعالجة
في حالة إرسال طلب رسمي إلى المشغل، يجب على المستخدم أن يحدد في نص الطلب:
-الاسم الأول;
-رقم وثيقة الهوية الرئيسية لصاحب البيانات الشخصية أو من ينوب عنه، ومعلومات عن تاريخ إصدار الوثيقة المذكورة والسلطة التي أصدرتها;
-المعلومات التي تؤكد مشاركة المستخدم في العلاقات مع المشغل أو المعلومات التي تؤكد حقيقة معالجة البيانات الشخصية من قبل المشغل
المستخدم من قبل المشغل;
-توقيع المستخدم (أو ممثله القانوني).
6.6 لا يسري سحب موافقة المستخدم على معالجة بياناته الشخصية المنصوص عليها في البند 6.5 من الاتفاقية على حالات معالجة البيانات الشخصية ذات الصلة لأغراض الوفاء بالالتزامات التعاقدية للمشغل تجاه المستخدم، والحالات الأخرى المنصوص عليها في الدستور الحالي لدولة الإمارات العربية المتحدة.